emacon

Organisationsentwicklung

organisationsentwicklung
Wir bieten Ihrem Unternehmen den Vorteil, das Serviceniveau Ihres Unternehmens innerhalb eines jeden Marktes zu messen. Wenn Ihr Unternehmen mit Kunden auf einer Eins-zu-eins-Basis arbeitet, ist es unerlässlich, dass Sie zur Gewährleistung des Unternehmenserfolgs die höchstmöglichen Kundenservice-Standards bieten. Mit uns können Sie auf diskrete und professionelle Weise Misteryshopping-Einsätze in Ihren Räumlichkeiten durchführen lassen. So können Sie sicher gehen, dass Ihr Unternehmen seine Kunden mit der grössten Sorgfalt betreut. Wir bieten massgeschneiderte Projekte und Berichte, die detailgetreu Ihren Anforderungen entsprechen. Ferner können wir vom Personal bis hin zu Reaktionszeiten, äusserem Erscheinungsbild des Personals, Produktauswahl und sonstigen entscheidenden Servicefaktoren jeden Aspekt Ihres Betriebs testen.

Wenn Sie wesentliche Zeit, Anstrengungen und Finanzmittel in den Aufbau eines loyalen und treuen Kundenstamms investiert haben, riskieren Sie nicht, diesen aufgrund eines unhöflichen Mitarbeiters oder eines unaufmerksamen Managers zu verlieren. Eine einzige schlechte Erfahrung reicht aus, um einen Kunden zu verlieren und Ihr Markenimage zu schädigen. Mit Misteryshopping können Sie sicher gehen, dass Ihre Kunden nur angenehme Erfahrungen machen und mit uns können Sie die Vorteile von Kundenbindung, Geschäftswachstum und messbarem Erfolg Ihrer Marke geniessen.

Ihr Erfolg ist unser Auftrag! Nur eine optimale Vorgehensweise, von der Planung bis zur Umsetzung, führt zum Unternehmenserfolg. Wir bieten Ihnen eine ganzheitliche Betrachtung von der Gestaltung bis zur Durchführung der Analyse. Nur durchdachte und integrierte Massnahmen führen zum Erfolg. Selbstredend, dass bei uns immer der Mensch im Mittelpunkt steht. Mitarbeiter und Kunden!
Dies ist der Ansatzpunkt und dort wollen wir Sie in Ihrem Erfolg unterstützen.